Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen Hanvos Elektra Techniek B.V. (handelnd unter dem Namen Instalpunt.de) und Ihnen als Käufer, soweit die Parteien nicht schriftlich und ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Artikel 1 — Identität des Unternehmers
Hanvos Elektra Techniek B.V.
Handelsname: Instalpunt.de
Anschrift: Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam, Niederlande
Telefon: +31 85 303 7272 (Mo–Fr 08:00–16:30)
E-Mail: info@instalpunt.de
Handelsregister (Kamer van Koophandel): 58056947
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL852853853B01
Verpackungsregister LUCID: DE2543298542120
IBAN: NL02 RABO 0301 5922 25
Artikel 2 — Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Bevor ein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird Ihnen der Text dieser Bedingungen auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt, dass Sie ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern können.
Artikel 3 — Das Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich genannt. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Artikel 4 — Vertragsschluss, Vertragstext und Vertragssprache
Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Sie legen Artikel in den Warenkorb, gehen zur Kasse und geben dort Ihre Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten an und wählen Versand- und Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben und den Gesamtpreis noch einmal und können Eingabefehler jederzeit korrigieren: im Warenkorb (Menge ändern, Artikel entfernen), direkt in den Feldern der Kasse oder mit der Zurück-Funktion Ihres Browsers. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen; die Annahme erklären wir mit der Bestellbestätigung per E-Mail, spätestens mit dem Versand der Ware.
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail; diese Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen außerdem unter „Mein Konto“. Vertragssprache ist Deutsch. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.
Artikel 5 — Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während dieser Frist gehen Sie bitte sorgsam mit der Ware und der Verpackung um. Teilen Sie uns den Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail, über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter Widerruf.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf einer individuellen Auswahl oder Entscheidung beruhen oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bestellartikel. Teile, die nicht aus unserem Lager kommen, sondern speziell für Sie beim Hersteller bestellt werden (auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse als „Bestellartikel“ gekennzeichnet), können Verbraucher ebenfalls widerrufen. Ausgeschlossen sind nur Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Artikel 6 — Kosten im Fall des Widerrufs
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie höchstens die Kosten der Rücksendung. Nach der Mitteilung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Wir erstatten den geschuldeten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, sofern die Ware bei uns ordnungsgemäß eingegangen ist.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, so wie Sie es im Ladengeschäft tun könnten. Bauen Sie sie nicht ein und schließen Sie sie nicht an: Das geht über die Prüfung hinaus. Senden Sie die Ware vollständig zurück, mit allen Teilen, Zubehör und Anleitungen, möglichst in der Originalverpackung.
Wertersatz. Wurde die Ware benutzt, eingebaut oder angeschlossen, fehlen Teile oder ist sie beschädigt, ziehen wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag ab. Ein eingebautes oder angeschlossenes Teil, etwa eine Platine, Regelung oder ein Feuerungsautomat, können wir nicht mehr als neu verkaufen; der Wertersatz kann dann bis zum vollen Kaufpreis reichen. Wir erfassen beim Versand die Serien- oder Chargennummer und erstatten nur für das von uns gelieferte Exemplar.
Bestellartikel, die speziell für Sie beim Hersteller bestellt werden, unterliegen ebenfalls dem Widerrufsrecht. Prüfen Sie deshalb vor der Bestellung Gerätetyp und Artikelnummer; fragen Sie im Zweifel beim Hersteller oder Ihrem Installateur nach. Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht (siehe unsere AGB).
Artikel 6a — Geschäftskunden
Dieser Artikel gilt ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (nachfolgend: Geschäftskunde), zum Beispiel Installationsbetrieben, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen. Ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind, richtet sich nach dem Gesetz (§§ 13, 14 BGB); die bloße Angabe eines Firmennamens bei der Bestellung macht einen Verbraucher nicht zum Unternehmer. Für Geschäftskunden gelten die Artikel 5, 6 und 14 (Widerrufsrecht, Kosten des Widerrufs und Muster-Widerrufsformular) nicht; das gesetzliche Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu.
Bestellartikel. Artikel, die nicht aus unserem Lager geliefert, sondern speziell für den Geschäftskunden beim Hersteller bestellt werden (auf der Produktseite als „Bestellartikel“ und/oder mit einer Lieferzeit gekennzeichnet), können vom Geschäftskunden nach der Bestellung nicht storniert und nicht zurückgegeben werden, es sei denn, Instalpunt hat dem vorher schriftlich zugestimmt. Instalpunt kann eine solche Zustimmung an Bedingungen knüpfen, unter anderem an die Weiterberechnung der Kosten, die der Hersteller oder Lieferant Instalpunt in Rechnung stellt.
Lagerartikel. Sonstige Artikel kann der Geschäftskunde nur nach vorheriger Absprache und Zustimmung von Instalpunt zurückgeben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unbenutzt, unbeschädigt und in der unbeschädigten Originalverpackung. Kosten und Risiko der Rücksendung trägt der Geschäftskunde. Instalpunt ist berechtigt, angemessene Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.
Die gesetzlichen Rechte des Geschäftskunden bei Mängeln (Artikel 8) bleiben hiervon unberührt.
Artikel 7 — Der Preis
Alle Preise sind in Euro angegeben, einschließlich der für Lieferungen nach Deutschland geltenden Mehrwertsteuer von 19 % und ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Preisänderungen vorbehalten. Der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist verbindlich. Offensichtliche Preis- oder Schreibfehler im Angebot — bei denen für einen durchschnittlichen Verbraucher vernünftigerweise erkennbar ist, dass ein Irrtum vorliegt — binden Instalpunt jedoch nicht. Stellen wir nach Ihrer Bestellung einen solchen Fehler fest, nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf, und Sie haben selbstverständlich das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und den vollen Betrag zurückzuerhalten.
Artikel 8 — Gewährleistung und Garantie
Wir stehen dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag und den im Angebot genannten Eigenschaften entsprechen. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Bieten Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie an, ist Garantiegeber der jeweilige Hersteller zu dessen Garantiebedingungen; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Einzelheiten finden Sie unter Garantie und Gewährleistung.
Artikel 9 — Lieferung und Ausführung
Wir lassen bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten. Lieferort ist die Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. Angenommene Bestellungen werden so schnell wie möglich versandt, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, Sie haben einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Die Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite; für Lagerartikel beträgt sie nach Deutschland in der Regel 2–4 Werktage (Versand mit PostNL), für Bestellartikel gilt die dort angegebene längere Lieferzeit. Die Versandkosten nach Deutschland betragen € 6,00 pro Bestellung. Versandkostenfrei ab 199 €.
Artikel 10 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. mit einer der in der Kasse angezeigten Zahlungsarten (derzeit Klarna-Rechnung, Kreditkarte, Apple Pay auf Apple-Geräten mit Safari, Google Pay, Pay by Bank sowie Überweisung als Vorkasse; bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang). Welche Zahlungsarten verfügbar sind, sehen Sie zu Beginn des Bestellvorgangs in der Kasse.
Artikel 11 — Beschwerden
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags teilen Sie uns bitte vollständig und klar beschrieben über info@instalpunt.de mit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Artikel 12 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Hanvos Elektra Techniek B.V.
Artikel 13 — Änderung der Geschäftsbedingungen
Änderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei bei Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für Sie günstigste Bestimmung gilt.
Artikel 14 — Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Instalpunt (Hanvos Elektra Techniek B.V.), Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam, Niederlande, info@instalpunt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Bestellnummer: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.
Fassung vom 25. Oktober 2026