Das richtige Ersatzteil finden: Nummer, Foto

Teil des Ratgebers Störung am Heizkessel beheben

Kurz gesagt: haben Sie die Nummer des alten Teils, geben Sie diese in das Suchfeld des Ersatzteilkatalog; wij zoeken op fabrikantnummer, artikelnummer en EAN tegelijk. Heb je alleen het toestel, kies dan merk, toestel en onderdeelsoort en je ziet uitsluitend wat op dat toestel past. Heb je niets dan een kapot onderdeel in je hand, stuur een foto van het onderdeel en van het typeplaatje; wij zoeken het voor je op. Controleer vóór het bestellen altijd twee dingen: staat jouw toestel bij "Geschikt voor" op de productpagina, en is het een voorraadartikel of een bestelartikel. Een bestelartikel wordt speciaal voor jou besteld; ook daarvoor geldt 14 dagen bedenktijd, zolang je het niet inbouwt of aansluit.

Weg 1: die Nummer des alten Teils

Auf fast jedem Teil steht eine Nummer: auf einem Aufkleber, in den Kunststoff gegossen oder ins Metall gestanzt. Das ist meist die Herstellernummer, der Code, unter dem Intergas, Remeha oder Bosch das Teil liefert. Bosch-Nummern haben zehn Ziffern und beginnen mit 87 oder 77 (8718600000), Intergas-Nummern sechs Ziffern (874830), Remeha-Nummern beginnen oft mit S (S100123) oder haben sieben Ziffern, Vaillant verwendet sechs Ziffern mit manchmal einem Buchstaben (0020xxxxxx bei neuen Nummern). Daneben gibt es die Artikelnummer unseres Lieferanten, in unserem Katalog sieben Ziffern (8012292), und die EAN, den Strichcode mit dreizehn Ziffern. Alle drei funktionieren in unserem Suchfeld; Sie müssen nicht wissen, welche Nummer Sie haben.

Nummer	Beispiel	Wo sie steht	Wofür Sie sie verwenden
Herstellernummer	Remeha 8012292, Bosch 87186445940, Intergas 874830	Auf dem Teil, in der Explosionszeichnung der Anleitung	Die sicherste Suchnummer: eins zu eins das richtige Teil
Artikelnummer (Katalog)	8012292, 10740040	Auf unserer Produktseite und auf dem Lieferschein einer früheren Bestellung	Nachbestellen von etwas, das Sie schon einmal gekauft haben
EAN	8713809290337	Auf der Verpackung	Scannen oder mit anderen Anbietern vergleichen
Positionsnummer	„Pos. 14“ in der Zeichnung	Nur in der Explosionszeichnung	Nicht eindeutig; immer in die Herstellernummer umrechnen

Finden Sie über die Nummer nichts, geben Sie nur einen Teil davon ein oder lassen Sie führende Nullen weg; ältere Vaillant- und Bosch-Teile haben Nummern mit Punkt oder Leerzeichen, die nicht immer mit eingegeben werden.

Weg 2: Marke, Gerät, Teileart

Ohne Nummer beginnen Sie beim Typenschild: Marke und genauer Typ, siehe So lesen Sie das Typenschild. Wählen Sie im Katalog die Marke, dann das Gerät (zum Beispiel Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24) en dan de soort: , , , , , , en zo verder. Op de toestelpagina staan per soort alleen de onderdelen die volgens de fabrikantgegevens op dat toestel horen, met voorraadstatus en prijs. Op elke productpagina staat andersom onder "Geschikt voor" de lijst met toestellen waarop het onderdeel past; staat jouw type er niet bij, bestel dan niet zonder ons te vragen.

Wissen Sie nicht, wie das Teil heißt? Gehen Sie von der Störung aus. Unsere Ratgeber ordnen Symptom und Teil zu: kein Warmwasser (Dreiwegeventil, Plattenwärmetauscher, Durchflusssensor), Druck fällt (Ausdehnungsgefäß, Überdruckventil), keine Flamme (Ionisationselektrode, Zündung), Heizkörper kalt (Pumpe). Bei einem Code auf dem Display schlagen Sie in den Fehlercodesnach: Jede Codeseite nennt das Teil, das meist dazugehört.

Weg 3: ein Foto senden

Senden Sie per WhatsApp oder E-Mail ein Foto des Typenschilds und des Teils, Vorderseite und Anschlussseite, plus eine Nahaufnahme jeder Nummer. Nennen Sie die Störung oder den Code. Wir suchen das Teil heraus, prüfen die Kompatibilität mit Ihrem Typ und Baujahr und senden den Link mit Preis, Lieferzeit und der Angabe, ob es ein Lager- oder Bestellartikel ist. Meist innerhalb eines Werktags. Dieser Weg ist am sichersten bei Platinen, Gasarmaturen und Teilen, von denen es mehrere Ausführungen gibt.

Nachfolger: wenn die Nummer ersetzt wurde

Hersteller ersetzen Nummern, wenn ein Teil eine neue Ausführung bekommt. Die alte Nummer liefert dann keinen Treffer oder einen Treffer mit „ersetzt durch“ oder „alte Nr.“ im Titel; in unserem Katalog steht der Nachfolger dann unter der neuen Nummer mit der alten Nummer in der Beschreibung. Ein Nachfolger passt in dasselbe Gerät, manchmal mit einem beigelegten Adapterkabel oder einem anderen Stecker. Seien Sie vorsichtig bei Nachfolgern von Platinen: Diese erfordern manchmal eine Softwareeinstellung durch den Installateur. Im Zweifel: Foto senden.

Lagerartikel oder Bestellartikel

Auf jeder Produktseite und im Warenkorb steht, ob ein Teil ein Lagerartikel ist (aus unserem Lagerartikel sind in der Regel in 1–2 Werktagen bei Ihnen, Bestellartikel in 3–4 Werktagen (eine längere Lieferzeit steht beim Artikel).Bestellartikel (speciaal voor jou bij de fabrikant of leverancier besteld, met de levertijd erbij). Het verschil telt bij twijfel over compatibiliteit: een onderdeel dat niet past kun je als consument binnen 14 dagen bedenktijd retourneren, ook een bestelartikel, zolang je het niet hebt ingebouwd of aangesloten. Controleer daarom vooraf het typeplaatje en vraag het bij twijfel na bij de fabrikant of je installateur. Alle voorwaarden staan bij Rücksendung technischer Artikel.

Original, Nachfolger oder Alternative

Die Teile in unserem Katalog sind Originalteile des Herstellers und tragen die Herstellernummer; auf der Produktseite steht die Herkunft. Für Gasarmaturen, Brenner, Zünd- und Ionisationsteile, Platinen und Abgasteile empfehlen wir ausschließlich das Teil, das der Hersteller vorschreibt. Für universelle Teile wie einen Entlüfter oder einen Siphon gibt es gleichwertige Alternativen; mehr dazu in Original oder alternatives Teil.

Bestellen ist nicht Einbauen. Das richtige Teil zu finden können Sie selbst; ob Sie es auch selbst ersetzen dürfen, hängt davon ab, wo es sitzt. Alles an Gas, Brenner, Abgasführung und der erneuten Inbetriebnahme ist Arbeit für einen zugelassenen Fachbetrieb (SHK). Siehe Welches Heizkesselteil dürfen Sie selbst ersetzen?.

Häufige Fragen

Ich habe das Teil schon einmal bei Ihnen gekauft. Wie bestelle ich es erneut?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die frühere Bestellung, oder suchen Sie nach der Artikelnummer auf dem Lieferschein. Ist die Nummer inzwischen ersetzt, zeigt die Suchfunktion den Nachfolger.

Das Teil in der Explosionszeichnung hat nur eine Positionsnummer.

Unter der Zeichnung steht eine Liste, die jede Positionsnummer in die Herstellernummer umsetzt. Fehlt sie, senden Sie die Zeichnung mit der Positionsnummer und das Typenschild; wir suchen die Nummer heraus.

Passt ein Teil von einem Nefit auch an einen Bosch oder Buderus?

Oft ja: Nefit, Bosch, Buderus und Junkers gehören zu einem Konzern und teilen viele Teile, mit derselben Herstellernummer. Prüfen Sie es trotzdem unter „Geeignet für“; nicht jede Ausführung ist austauschbar.

Wie schnell weiß ich, ob ein Teil passt, wenn ich ein Foto sende?

An Werktagen meist innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag. Nennen Sie Ihre Telefonnummer, wenn Sie lieber zurückgerufen werden.

So finden Sie das richtige Ersatzteil für die Heizung: per Artikelnummer, über Marke und Gerät oder mit einem Foto. Dazu: was ein Nachfolgeteil und ein Bestellartikel bedeuten